الاستبدال والاسترجاع

المنتجات غير المفتوحة

يمكن طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم، مغلقًا بحالته الأصلية، ولم يتعرض للتلف.

المنتجات المفتوحة

لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية، إلا عند ثبوت وجود عيب مصنعي.

المنتج الخاطئ أو التالف

تواصلي معنا في يوم الاستلام وأرسلي صورًا واضحة للعبوة والمنتج ورقم الطلب. سنراجع الحالة ونرتب الحل المناسب.

تكاليف التوصيل

إذا كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكلفة الاستبدال. أما تغيير الرأي أو الاختيار الخاطئ، فقد تتحمل العميلة رسوم التوصيل.